Allgemeine Fragen

Sie haben Fragen zu Ihrem bevorstehenden Urlaub? Sie möchten wissen wann die früheste Anreise ist? Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Gäste auf einen Blick.
Sollten darüber hinaus Fragen unbeantwortet bleiben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail.
Babybett

Babybetten stellen wir Ihnen natürlich kostenfrei zur Verfügung.
Schreiben Sie uns einfach eine kurze Mail oder rufen Sie uns an.

Bademäntel

Gerne können Sie Bademäntel an der Rezeption ausleihen.
Für einen Bademantel fällt eine Reinigungsgebühr von 5,-€ an, außerdem wird Pfand in Höhe von 25,-€ pro Bademantel auf Ihr Zimmer gebucht.
Das Pfand wird nach Rückgabe natürlich wieder verrechnet.

Behindertengerechte Zimmer

Zu unserem Bedauern können wir in keinem unserer Hotels behindertengerechte Zimmer anbieten.
Bei speziellen Rückfragen stehen wir Ihnen gerne per Mail oder telefonisch zur Verfügung.

Besondere Anlässe

Sie möchten gerne Ihren Geburtstag, Hochzeitstag oder ähnliches bei uns feiern?
Wir sind Ihnen gerne behilflich!
Nehmen Sie am besten per Mail oder telefonisch mit uns Kontakt auf. Wir übernehmen für Sie das organisieren von Blumen, Sekt u.v.m.
Gerne reservieren wir auch einen Tisch in unserer Klosterschänke für Sie.

Checkin / Checkout

Die Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Check-out ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr.
Bitte beachten Sie, dass die Verpflegung am Anreisetag um 17:30 Uhr beginnt.
Gegen eine Aufpreis können Sie das All inklusive auch schon ab Anreise nutzen. Melden Sie sich hierfür an der Rezeption.

E-Bikes

In den Sommermonaten verleihen wir in unseren 3 Häusern ab 6,-€/1 Stunde E-Bikes.
Außerdem bieten wir in Neukirchen b. Hl. Blut geführte Radtouren an. Melden Sie sich bei Interesse einfach an unserer Rezeption.

Elektroautos

Im Burghotel und im Klosterhof stehen Ihnen je 2 Renault Twizy zur Verfügung. Diese können Sie ab 10,-€/1 Stunde für eine kleine Spritztour durch den wunderschönen bayrischen Wald bei uns ausleihen.

Essenszeit

In unseren Hotels bieten wir Abendessen zu zwei Zeiten:
Von 17:30 - 19:00 Uhr und 19:30 - 21:00 Uhr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Essenszeit erst bei Anreise reserviert werden kann.

Fön

Burghotel am Hohen Bogen
Einen Fön finden Sie auf Ihrem Zimmer

Hotel Klosterhof
Ein Fön kann, je nach Verfügbarkeit, gegen Pfand an der Rezeption ausgeliehen werden

Landhotel Rosenberger
Ein Fön kann, je nach Verfügbarkeit, gegen Pfand an der Rezeption ausgeliehen werden

Gruppen

Für ein Gruppenangebot (ab 30 Personen) senden Sie uns gerne eine kurze Mail mit dem gewünschten Hotel, Reisetermin und der benötigen Zimmeranzahl und Zimmertypen. Wir senden Ihnen dann ein persönliches Angebot zu.

Haustiere

Haustiere sind in unseren Häusern nicht erlaubt.

Kinderbetreuung

Im Hotel Klosterhof findet in den bayrischen Ferien von Montag - Freitag jeweils von 10:00 - 12:30 Uhr und 16:00 - 20:00 Uhr Kinderbetreuung nach Anmeldung statt (mindestens 5 Kindern, ab 3 Jahre).
Die Listen hierfür liegen an der Rezeption aus.
Gerne können unsere Burghotel Gäste die Kinderbetreuung im Hotel Klosterhof in Anspruch nehmen.

Im Landhotel Rosenberger bieten wir keine Kinderbetreuung an.

Kundenwünsche

Gerne vermerken wir Ihre Kundenwünsche unverbindlich. Wir bemühen uns diese entsprechend zu beachten, können es Ihnen aber nicht garantieren.
Bei Zimmerwünschen empfehlen wir Ihnen die gewünschte Kategorie auch entsprechend zu buchen.

Kurtaxe/Hotelabgabe

Burghotel am Hohen Bogen
Die Kurtaxe/Hotelabgabe beträgt pro Erwachsenen und Nacht 2,-€.
Schwerbehinderte mit 100% Schwerbehinderung sind ausgenommen. Bitte legen Sie bei Anreise Ihren Schwerbehindertenausweis vor. Mit dem Merkmal "B" ist natürlich auch die Begleitperson von der Kurtaxe/Hotelabgabe befreit.

Hotel Klosterhof
Die Kurtaxe/Hotelabgabe beträgt pro Erwachsenen und Nacht 2,-€.
Schwerbehinderte mit 100% Schwerbehinderung sind ausgenommen. Bitte legen Sie bei Anreise Ihren Schwerbehindertenausweis vor. Mit dem Merkmal "B" ist natürlich auch die Begleitperson von der Kurtaxe/Hotelabgabe befreit.

Landhotel Rosenberger
Die Kurtaxe/Hotelabgabe beträgt pro Erwachsenen und Nacht 2,-€.
Für Kinder von 8 - 17,9 Jahren beträgt die Kurtaxe 1,-€ pro Nacht.
Schwerbehinderte ab 60% Schwerbehinderung sind ausgenommen. Bitte legen Sie bei Anreise Ihren Schwerbehindertenausweis vor. Mit dem Merkmal "B" ist natürlich auch die Begleitperson von der Kurtaxe/Hotelabgabe befreit.

Nahrungsmittelunverträglichkeiten

Es ist nicht möglich, Nahrungsmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen (z.B.: Gluten, Lactose und ähnliches). Alle Allergene sind natürlich ausgewiesen.

Oldtimer

Es stehen mehr als 30 Oldtimer zur Verfügung, die Sie gerne für eine Hochzeit oder ähnliches ausleihen können. Außerdem organisieren wir auf Wunsch eine Oldtimer-Rallye für Sie.
Um Preise, Modelle und die Verfügbarkeit zur erfahren, setzen Sie sich bitte mit Frau Stocker
(Katja.stocker@donna-hotels.de) in Verbindung.

Sauna

Unsere Saunen sind wie folgt geöffnet:

Burghotel am Hohen Bogen
Finnische Sauna: 10.00 - 20:00 Uhr
Farblichtsauna: 14:00 - 20:00 Uhr
Dampfbad: 14:00 - 20:00 Uhr

Hotel Klosterhof
täglich von 14:00 - 21:00 Uhr

Landhotel Rosenberger
täglich von 15:00 - 21:00 Uhr

In unseren textilfreien Saunen haben Kinder ab 16 Jahre Zutritt.

Saunatücher

Gerne können Sie Saunahandtücher an der Rezeption ausleihen.
Für ein Saunatuch fällt eine Reinigungsgebühr von 1,50€ an, außerdem wird Pfand in Höhe von 15,-€ pro Saunatuch auf Ihr Zimmer gebucht.
Das Pfand wird nach Rückgabe natürlich wieder verrechnet.

Schwimmbad Öffnungszeiten

Unser Schwimmbäder sind wir folgt geöffnet:

Burghotel am Hohen Bogen:
Mittwochs: 10:00 - 21:00 Uhr
Donnerstag - Dienstag: 07:30 - 21:00 Uhr

Hotel Klosterhof:
Dienstags: 14:00 - 21:00 Uhr
Mittwoch - Montag: 07:30 - 21:00 Uhr

Landhotel Rosenberger:
Montags & Freitags: 13.00 - 21:00 Uhr
Dienstag- Donnerstag & Samstag, Sonntag: 09:00 - 21:00 Uhr

Die Wassertemperatur liegt jeweils bei 28 C.

Tagungen

Im Burghotel haben wir mehrere Tagungsräume in verschiedenen Größen. Wenden Sie sich gerne per Mail oder telefonisch an uns und wir senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zu.

Tiefgarage

Im Landhotel Rosenberger steht keine Tiefgarage zur Verfügung.
Im Burghotel am Hohen Bogen kostet die Tiefgarage 3,-€ pro Nacht, im Hotel Klosterhof 5,-€ pro Nacht.
Die Tiefgarage kann erst vor Ort an der Rezeption dazugebucht werden.

Verpflegung

Die Verpflegung beginnt am Anreisetag um 17:30 Uhr und endet am Abreisetag nach dem Frühstück um 10.00 Uhr.

Wir bieten in allen 3 Hotels All inklusive bis 21:00 Uhr an.
Dies enthält folgendes:
- reichhaltiges Frühstücksbuffet
- Mittagsbuffet light von 12:00 - 13:00 Uhr
- Kaffee, Tee und Gebäck am Nachmittag von 15:00 - 16:00 Uhr
- Abends Buffet mit kalten und warmen Speisen
- Getränke (Hauswein, Bier vom Fass, Softdrinks) von 10:00 - 21:00 Uhr

Im Burghotel stehen Ihnen außerdem noch die Verpflegungsarten Übernachtung mit Frühstück, Halbpension und
Ultra all inklusive zur Verfügung.
Beim Ultra all inklusive haben Sie (zusätzlich zum All inklusive) ab 16:30 Uhr Weizenbier inkludiert, außerdem stehen Ihnen die Getränke bis 24:00 Uhr zur Verfügung.

Wasserkocher

Einen Wasserkocher haben wir nicht auf den Zimmern.
Sie können an der jeweiligen Rezeption, nach Verfügbarkeit, einen ausleihen.

Wellness Termine

Im Landhotel Rosenberger bieten wir selbst keine Wellnessanwendungen an. Wir können Ihnen eine ortsansässige Massagepraxis empfehlen.

Im Burghotel haben wir eine eigene Beautyabteilung, die natürlich auch für unsere Klosterhof-Gäste nutzbar ist.
Termine können gerne unter 09947-201288 oder burghotel@donna-hotels.de reserviert werden (nach Verfügbarkeit).

WLAN

In allen unseren Häusern ist WLAN für unsere Gäste kostenfrei.

Burghotel am Hohen Bogen
Im kompletten Burghotel steht Ihnen (mit Ausnahme der Apartments) WLAN zur Verfügung.

Hotel Klosterhof
Im Haus B haben Sie Zugang zu unserem WLAN.

Landhotel Rosenberger
WLAN ist im Lobbybereich vorhanden.

Zahlungsarten

Burghotel am Hohen Bogen
Im Burghotel können Sie bar, per EC Karte oder mit Kreditkarte (ausgenommen American Express) bezahlen.

Hotel Klosterhof
Hier ist einen Bezahlung in bar oder mit EC Karte möglich.

Landhotel Rosenberger
Hier ist einen Bezahlung in bar oder mit EC Karte möglich.

Zimmerreinigung

Burghotel am Hohen Bogen
Die Zimmerreinigung wird täglich durchgeführt.

Hotel Klosterhof
Die Zimmerreinigung findet jeden 2. Tag statt.

Landhotel Rosenberger
Die Zimmerreinigung findet jeden 2. Tag statt.